Influencia del estilo de liderazgo en la gestión y resolución de conflictos laborales del personal administrativo en la ESPAM-MFL

Abstract

El objetivo de la investigación fue analizar la influencia del estilo de liderazgo en la gestión y resolución de conflictos laborales del personal administrativo en la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López (ESPAM -MFL). Para ello, se emplearon los métodos analítico y sintético, inductivo y deductivo, así mismo se utilizaron los tipos de investigación cualitativa, cuantitativa y de campo. La investigación se desarrolló en tres fases. En la primera fase, se realizó una revisión bibliográfica sobre los estilos de liderazgo, mientras que, simultáneamente, se aplicaron encuestas a los superiores administrativos para evaluar su percepción sobre cómo gestionan sus equipos. En la segunda fase, se recolectaron datos sobre la percepción del personal administrativo respecto a sus superiores, lo que permitió identificar discrepancias y áreas de oportunidad. Finalmente, en la tercera fase, se diseñó un plan de mejora que incluyó propuestas de capacitación y estrategias enfocadas en fortalecer competencias clave para la gestión y mediación de conflictos. Los resultados evidenciaron la necesidad de implementar programas de formación en habilidades blandas, comunicación efectiva e inteligencia emocional, además de, la formalización de un sistema interno de mediación para facilitar la resolución de conflictos de manera equitativa. Las conclusiones resaltan la importancia de ejecutar adecuadamente el plan de mejora propuesto, para optimizar la toma de decisiones de los líderes y fomentar un ambiente laboral armonioso y productivo. Esto contribuirá tanto al desarrollo organizacional como al bienestar del personal en la ESPAM-MFL.