Evaluación de variables del comportamiento organizacional mediante la instrumentación de gestión por procesos en la Cooperativa de Producción Agropecuaria Chone Ltda

Abstract

La investigación tuvo como objetivo la evaluación del desempeño de las variables del Comportamiento Organizacional mediante la instrumentación de gestión por procesos en la Cooperativa de Producción Agropecuaria Chone Ltda. Para esto se establecieron 3 fases metodológicas, en la primera fase se escogieron un grupo de expertos los que seleccionaron los procesos claves por medio de la matriz de priorización. En la segunda fase se elaboró un listado de variables por medio de una búsqueda bibliográfica, además se clasificaron en los niveles individual y grupal, el grupo de expertos seleccionaron las variables por medio de las técnicas Kendall y ponderación de factores para su posterior evaluación y análisis de los resultados. Posteriormente en la tercera fase para dar solución a los problemas encontrados en la empresa objeto de estudio se realizó la propuesta de un plan de mejoras que constó de acciones correctivas y preventivas con el respectivo responsable y tiempo de cumplimiento. Los resultados del presente trabajo permitieron determinar que las variables del Comportamiento Organizacional que mayor influencia tenían en los procesos claves de la Cooperativa de Producción Agropecuaria Chone LTDA, fueron comunicación, productividad, trabajo en equipo alcanzaron un estándar alto con un 89%, 87%, 87% respectivamente, mientras que las menos puntuadas están condiciones de trabajo con 70% un puntaje medio alto, y capacitación regular con 62 %.