Resumen:
La investigación tuvo como objetivo la evaluación del desempeño de las variables del Comportamiento Organizacional mediante la instrumentación de gestión por procesos en la Cooperativa de Producción Agropecuaria Chone Ltda. Para esto se establecieron 3 fases metodológicas, en la primera fase se escogieron un grupo de expertos los que seleccionaron los procesos claves por medio de la matriz de priorización. En la segunda fase se elaboró un listado de variables por medio de una búsqueda bibliográfica, además se clasificaron en los niveles individual y grupal, el grupo de expertos seleccionaron las variables por medio de las técnicas Kendall y ponderación de factores para su posterior evaluación y análisis de los resultados. Posteriormente en la tercera fase para dar solución a los problemas encontrados en la empresa objeto de estudio se realizó la propuesta de un plan de mejoras que constó de acciones correctivas y preventivas con el respectivo responsable y tiempo de cumplimiento. Los resultados del presente trabajo permitieron determinar que las variables del Comportamiento Organizacional que mayor influencia tenían en los procesos claves de la Cooperativa de Producción Agropecuaria Chone LTDA, fueron comunicación, productividad, trabajo en equipo alcanzaron un estándar alto con un 89%, 87%, 87% respectivamente, mientras que las menos puntuadas están condiciones de trabajo con 70% un puntaje medio alto, y capacitación regular con 62 %.
Descripción:
The research had as objective the evaluation of the performance of the variables of organizational behavior through the implementation of management by processes in the Agricultural Production Cooperative Chone Ltda. For this is established 3 methodological phases, during the first phase are chose a group of experts which selected the key processes by means of the array of prioritization. In the second phase developed a list of variables by means of a bibliographic search, in addition were classified in the individual and group levels, the group of experts selected the variables by means of the techniques Kendall and weighting of factors for its subsequent assessment and analysis of the results. Later in the third stage to give solution to the problems encountered in the business object of study was carried out the proposal of a plan of improvements that consisted of corrective and preventive actions with the respective responsible and time of compliance. The results of this work allowed to determine that the variables of Organizational Behavior that greater influence they had in the key processes of the Agricultural Production Cooperative Chone LTDA, were communication, productivity, teamwork reached a high standard with a 89%, 87%, 87%, respectively, while the least scored are working conditions with 70% a medium high score, and regular training with 62 %.
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como openAccess