Resumen:
El presente estudio se desarrolló con el objetivo de evaluar la incidencia de la comunicación organizacional interna en el clima laboral de los servidores públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Portoviejo, para darle más sustento a la investigación se utilizaron métodos como el inductivo, deductivo, analítico- sintético, correlacional de Pearson y tipos de investigaciones como la bibliográfica y campo, por otra parte para brindar una mayor focalización a la indagación se realizó una entrevista a la Directora de Talento Humano y una encuesta a los servidores que laboran en el GAD, donde se logró conocer el estado actual del clima laboral y la comunicación organizacional interna de todo el personal que ejercen sus funciones en las diferentes dependencias de la institución. Por ende, se pudo detectar que los servidores públicos no cuentan con un espacio idóneo, deficiencia en la comunicación interna entre trabajadores, y que después del terremoto del 2016 la comunicación se mantuvo. Del mismo modo, la encuesta indica que es importante mejorar la comunicación, el trabajo en equipo, el ambiente de trabajo, el proceso de control, la toma de decisiones, debido a que son básicas a la hora de desempeñar cualquier función y así poder ejecutar con eficiencia y eficacia cada labor. Finalmente, nace la propuesta de diseñar un plan para contribuir a la mejora de la comunicación interna de tal manera que la institución pueda evidenciar las debilidades y logre implementar un plan de comunicación más efectivo, en la cual aumente la productividad de la institución.
Descripción:
The present study was developed with the objective of evaluating the incidence of internal organizational communication in the work environment in public servants of the Municipal Decentralized Autonomous Government of Portoviejo, to give more support to the investigation, methods such as inductive, deductive, analytical - Synthetic, Pearson's correlation and types of research such as bibliographic and field, on the other hand, to provide a greater focus to the inquiry, an interview was conducted with the Director of Human Talent and a survey of the servers that work in the GAD, where It was possible to know the current state of the work environment and the internal organizational communication of all the personnel who carry out their functions in the different dependencies of the institution. Therefore, it was possible to detect that public servants do not have a suitable space, deficiency in internal communication between workers, and that after the 2016 earthquake communication was maintained. In the same way, the survey indicates that it is important to improve communication, teamwork, the work environment, the control process, decision-making, because they are basic when performing any function and thus being able to execute efficiently and effectively each task. Finally, the proposal to design a plan is born to contribute to the improvement of internal communication in such a way that the institution can show the weaknesses and manage to implement a more effective communication plan, in which the productivity of the institution increases.
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