Análisis de la gestión de patentes municipales, y su incidencia recaudatoria en el gobierno autónomo descentralizado del cantón Chone, periodo 2020

Abstract

El presente estudio se desarrolló con el objetivo de analizar la gestión de patentes municipales del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Chone, para el diseño de una propuesta de mejora de su gestión recaudadora. Se plasmaron metodologías en relación a los tipos de investigación cuali-cuantitativos y de campo, con el apoyo de los métodos inductivo y deductivo y de técnicas como el análisis observacional del área de estudio e instrumentos como la entrevista y la encuesta. Los resultados mostraron inconsistencias como la falta de procesos para la gestión de las patentes municipales, además se presenta un nivel de incumpliendo del 24% del pago de patentes según los porcentajes anuales de la institución, los contribuyentes no mantienen una atención adecuada por parte de los servidores debido a la falta de procesos para la ejecución del servicio y la escasa capacitación al personal, no se cubren con la debida difusión de información a los contribuyentes por patentes municipales y la existencia de fallas en el registro de patentes al no concordar con las actividades económicas reflejadas en las bases de datos del Servicios de Rentas Internas. Se concluye que los niveles inadecuados de eficiencia en la gestión de las patentes municipales y su función recaudatoria afectan a la institución en la recepción de ingresos, necesarios para la consecución de programas y políticas públicas encaminadas al bienestar social, por lo que se hace necesario la adopción de las acciones correctivas propuestas en esta investigación.