Resumen:
El presente estudio se desarrolló con el objetivo de analizar la gestión de patentes municipales del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Chone, para el diseño de una propuesta de mejora de su gestión recaudadora. Se plasmaron metodologías en relación a los tipos de investigación cuali-cuantitativos y de campo, con el apoyo de los métodos inductivo y deductivo y de técnicas como el análisis observacional del área de estudio e instrumentos como la entrevista y la encuesta. Los resultados mostraron inconsistencias como la falta de procesos para la gestión de las patentes municipales, además se presenta un nivel de incumpliendo del 24% del pago de patentes según los porcentajes anuales de la institución, los contribuyentes no mantienen una atención adecuada por parte de los servidores debido a la falta de procesos para la ejecución del servicio y la escasa capacitación al personal, no se cubren con la debida difusión de información a los contribuyentes por patentes municipales y la existencia de fallas en el registro de patentes al no concordar con las actividades económicas reflejadas en las bases de datos del Servicios de Rentas Internas. Se concluye que los niveles inadecuados de eficiencia en la gestión de las patentes municipales y su función recaudatoria afectan a la institución en la recepción de ingresos, necesarios para la consecución de programas y políticas públicas encaminadas al bienestar social, por lo que se hace necesario la adopción de las acciones correctivas propuestas en esta investigación.
Descripción:
The present study was developed with the objective of analyzing the management of municipal patents of the Decentralized Autonomous Government in Chone canton, for the design of a proposal to improve its collection management. Methodologies in relation to qualitative-quantitative and field research types were outlined, with the support of inductive and deductive methods and techniques such as observational analysis of the study area and instruments such as interviews and surveys. The results showed inconsistencies such as the lack of processes for the management of municipal patents, in addition there is a level of non-compliance of 24% of the payment of patents according to the annual percentages of the institution, the taxpayers do not maintain an adequate attention on the part of the servers due to the lack of processes for the execution of the service and the scarce training of the personnel, they are not covered with the proper dissemination of information to taxpayers by municipal patents and the existence of flaws in the registration of patents as they do not agree with the activities economic data reflected in the databases of the Internal Revenue Service. It is concluded that the inadequate levels of efficiency in the management of municipal patents and their collection function affect the institution in the receipt of income, necessary for the achievement of programs and public policies aimed at social welfare, for which it is necessary to adoption of the corrective actions proposed in this investigation.
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