Eficiencia de la gestión de recursos hídricos en juntas administradoras de agua potable del cantón Chone

Abstract

El acceso al agua potable constituye un derecho fundamental vinculado al buen vivir, especialmente en contextos rurales donde su gestión recae en organizaciones comunitarias. Esta investigación tuvo como objetivo evaluar la eficiencia de la gestión pública de los recursos hídricos en las juntas administradoras de agua potable del cantón Chone, durante el primer semestre de 2024, con el propósito de identificar oportunidades de mejora que fortalezcan su sostenibilidad. Se aplicó una metodología no experimental, de corte transversal, con enfoque mixto, descriptivo y exploratorio. La recolección de información incluyó entrevistas a autoridades locales y usuarios, así como el análisis de documentación técnica y de las condiciones operativas de las juntas. El diagnóstico inicial evidenció deficiencias significativas en la calidad del agua, la continuidad del servicio y la participación ciudadana, aspectos que afectan tanto la operatividad como la percepción del servicio por parte de los usuarios. Los hallazgos reflejan limitaciones técnicas, administrativas y financieras que inciden en la capacidad de las juntas para garantizar un servicio eficiente y seguro. En respuesta, se diseñó un sistema de indicadores de gestión enfocado en medir la eficiencia operativa, la satisfacción de los usuarios y la transparencia, acompañado de un plan de mejora que contempla acciones como el mantenimiento preventivo, la capacitación del personal y el fortalecimiento institucional. Se concluye que la implementación sistemática de estos indicadores representa una herramienta clave para la toma de decisiones, contribuyendo a una gestión más eficiente, equitativa y sostenible del servicio de agua potable en las comunidades del cantón Chone.