Elaboración de manual de funciones para optimizar la gestión del Benemérito Cuerpo de Bomberos del cantón Tosagua

Abstract

El presente trabajo de integración curricular tuvo como objetivo elaborar un manual de funciones para la optimización de la gestión del Benemérito Cuerpo de Bomberos del cantón Tosagua. El estudio se desarrolló mediante tres fases. En primera instancia, se realizó una entrevista al responsable administrativo y operativo, así como entrevistas abiertas a los empleados, misma que reveló la falta de un manual de funciones formalizado, lo que genera confusión en la asignación de responsabilidades y afecta la eficiencia operativa. La ausencia de este documento ha llevado a duplicidad de tareas y a deficiencias en la coordinación, especialmente en momentos críticos. En respuesta a esto, se estructuró un manual de funciones, con el fin de mejorar la organización interna y la eficiencia operativa de la institución. Para su elaboración, se utilizó la ficha de observación para documentar las condiciones laborales y Microsoft Visio para crear el organigrama visual que representa las funciones del personal. La investigación fue de tipo documental y descriptiva. Por último, se implementó el manual propuesto y se aplicó un plan piloto para evaluar su efectividad en la optimización de la gestión. En conclusión, el estudio revela la importancia de contar con herramientas de gestión estructuradas, como el Manual de funciones, que no sólo proporcionan claridad en las responsabilidades, sino que también mejoran la coordinación entre los miembros del equipo y fortalecen la capacidad operativa del Cuerpo de Bomberos, contribuyendo de manera significativa al bienestar y seguridad de la comunidad.