Evaluación de la eficiencia en los Procesos de la Gestión Administrativa del Distrito De Educación 13D12 Rocafuerte – Tosagua, período 2022

Abstract

El objetivo de esta investigación fue evaluar la eficiencia en los procesos de la Gestión Administrativa del Distrito de Educación 13D12 Rocafuerte – Tosagua, para desarrollar un plan de mejora. Se utilizó una metodología con enfoque mixto, combinando investigación documental y de campo. La investigación se llevó a cabo en tres etapas: primero, se caracterizaron los procesos mediante la revisión documental, una entrevista semiestructurada a la directora de la institución y la elaboración de fichas de proceso; en la segunda fase, se midió la eficiencia de los procesos usando la matriz AVA, analizando los tiempos destinados a las actividades; finalmente, se elaboró una propuesta de mejora a través de una matriz de planificación que especificó líneas de acción para los procesos deficientes, específicamente para las actividades que no agregan valor. Los hallazgos permitieron determinar que, tres de los cinco procesos estudiados, son ineficientes, debido a los tiempos significativos que se destinan a ejecutar actividades de preparación, inspección y espera. Se concluye que, la gestión administrativa de la institución requiere mejoras importantes para maximizar la eficiencia de sus procesos y subprocesos, y así generar un mayor valor agregado en sus operaciones para la satisfacción de sus usuarios.