Habilidades blandas y su influencia en el desempeño laboral de los funcionarios públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Sucre

Abstract

En las últimas décadas, ha existido un crecimiento notable en la demanda de las habilidades socioemocionales en el mercado laboral. Por tal motivo, la presente investigación se llevó a cabo con el propósito de analizar las habilidades blandas de los funcionarios públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Sucre, para determinar su impacto en el desempeño laboral. Por lo cual se establecieron tres fases correspondientes a los objetivos específicos de la investigación. En primer lugar, se evaluó el estado actual de las habilidades blandas de los funcionarios públicos mediante una revisión bibliográfica legal en la Constitución de la República del Ecuador y en la Ley Orgánica de Servicio Público. La segunda fase consistió en la elaboración de entrevista la cual estuvo dirigida al director de Talento Humano y encuesta tipo Likert la cual fue aplicada a los funcionarios públicos del GAD Sucre mediante las cuales se detectó la falta de empatía entre los funcionarios, poca participación en la toma de decisiones, la falta de valoración de los esfuerzos individuales y la percepción de desigualdad e injusticia. Finalmente, en la tercera fase, se elaboraron propuestas de mejora utilizando la matriz de planificación 5W+1H para abordar las falencias identificadas en las fases anteriores. En definitiva, los hallazgos revelaron la importancia de reconocer las habilidades blandas como un factor determinante en el desempeño laboral del sector público lo que a su vez conlleva beneficios para la ciudadanía.