Impacto socioeconómico de los servicios financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Agrícola Junín Ltda. en sus asociados

Abstract

La investigación se centró en evaluar el impacto socioeconómico de los servicios financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Agrícola Junín Ltda., con el fin de proponer mejoras para sus asociados. La metodología fue mixta y se combinó enfoques cualitativos y cuantitativos para cumplir con los objetivos planteados. Los tipos de investigación, fueron de campo, por medio de la recolección de información en la cooperativa, y bibliográfica, a través de la búsqueda de sustento teórico para la investigación. En cuanto al método se aplicó: el deductivo, analítico-sintético, descriptivo. Se utilizó un muestreo probabilístico aleatorio simple. Las encuestas evaluaron el impacto socioeconómico de los servicios financieros. Se utilizó la matriz 5w+1h para el planteamiento de acciones de mejora futuras. Los resultados indicaron que los servicios financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Agrícola Junín Ltda. han generado un impacto positivo en la calidad de vida de los asociados. Un 81% de los encuestados reportó que estos servicios les han permitido realizar mejoras en sus viviendas, incrementando su bienestar general, además, el 99% manifestó confianza en los productos financieros y expresó que volvería a utilizarlos (p.97). Sin embargo, se identificaron áreas de mejora, como monto insuficiente de los préstamos con un 28% y dificultad de conseguir garantías 15% estableciéndose como acción de mejora, revisar las políticas de préstamos para ofrecer montos más adecuados y simplificar requisitos de garantías.