Responsabilidad social empresarial y su influencia en la imagen corporativa de la empresa INDUMASTER S.A

Abstract

El desarrollo del estudio en la empresa INDUMASTER S.A., tuvo por objetivo evaluar la responsabilidad social empresarial y su influencia en la imagen corporativa, para su ejecución se empleó un tipo de investigación bibliográfica y de campo, implementando tres fases de investigación: la primera, consistió en realizar el diagnóstico de las variables estudiadas, mediante la evaluación a clientes y empleados. Luego, se realizó un análisis correlacional de las variables, comprendiendo la determinación de la existencia de normalidad en los datos recopilados, aplicación del Software SPSS para constatar el grado de relación de las dimensiones que integran la RSE y la imagen corporativa. Posterior a ello, se realizó el correspondiente diagnóstico con la finalidad de proponer estrategias para mejorar el estado actual de los indicadores con deficiencia. Para dar soporte al estudio fue necesario la aplicación de métodos como el inductivo-deductivo, analítico-sintético, y el correlacional; técnicas, como la encuesta, observación, la correlación de Pearson, y, herramientas para recopilar y procesar la información como el cuestionario, la escala Likert, el diagrama causa-efecto y la matriz 5W+1h. El tipo de muestreo aplicado fue no probabilístico por conveniencia a una muestra de 351 clientes. De los resultados obtenidos se puede concluir la existencia de un vínculo directo entre la RSE y la imagen corporativa de INDUMASTER S.A., encontrándose elementos que podrían afectar de forma negativa la imagen social, comercial y la planificación estratégica, razón por la cual es relevante emprender acciones que permita reducir el impacto negativo y mejorar el estado en el cual se encuentran actualmente.