La responsabilidad social corporativa en la gestión administrativa de la cooperativa de Ahorro y Crédito COACMES

Abstract

El objetivo de este proyecto de investigación consistió en estructurar un sistema de gestión en Responsabilidad Social Corporativa para la gestión administrativa de la COACMES, mediante una adecuada aplicación de políticas orientadas a la sostenibilidad de la organización enfocada en sus tres ejes (económico, social y ambiental). La metodología abordada fue descriptiva por su utilidad en la interpretación de datos demográficos de la población objeto de estudio, así mismo de campo, por su acercamiento con el público objetivo. Se hizo uso de una entrevista y encuesta que pasaron por un proceso de validación. Para la obtención y consecución de los resultados se estructuraron tres fases metodológicas que permitieron el desenlace de cada una de las actividades de la investigación, en la primera fase, se efectuó un diagnóstico de la responsabilidad social corporativa y la gestión administrativa de la COACMES, la cual se logró por medio de una revisión documental de la planificación estratégica y a través de una entrevista direccionada a los directivos, la segunda fase consistió en establecer la correlación de las variables en estudio mediante los resultados obtenidos en la encuesta misma que fue dirigida a los colaboradores, socios y la comunidad, y por último en la tercera fase se estructuró el sistema de gestión basado en la Norma IQNet SR 10 como aporte a los procesos de la GA. Se concluye que la Responsabilidad social debe estar inmersa en cada uno de los procesos de la gestión administrativa para que las actividades desarrolladas sean sostenibles y sustentables.