Análisis de la cultura organizacional y su influencia en el desempeño laboral del personal de METROCAR Portoviejo – Manta

Abstract

En una empresa, la cultura organizacional es esencial para su correcto funcionamiento, sin embargo, la falta de motivación e incentivos en lo laboral trae consecuencias como debilidades en el desempeño del personal. Por tal situación el objetivo principal de esta investigación es analizar la cultura organizacional para la evaluación de su influencia en el desempeño laboral del personal de Metrocar S.A. Portoviejo – Manta. Se empleó una metodología con enfoque mixto, cuantitativo y cualitativo, con el método análisis-síntesis deductivo, empleando la encuesta y entrevista para recolectar los datos, cuya población está compuesta por 40 trabajadores. De los hallazgos, se percibe la motivación intrínseca, un trato respetuoso, comunicación fluida y buena relación entre los trabajadores, aunque se comprobó la competencia en su desempeño laboral. Igualmente se detectó que la evaluación del desempeño laboral solo la ejecuta un supervisor, Asimismo, se evidenció la excelencia en cuanto a la disposición de las herramientas, máquinas, equipos, tecnología para la ejecución del trabajo. Se refleja la motivación intrínseca, escasos incentivos verbales, Se concluye que coexiste una cultura organizacional entrelaza dos concepciones contrarias, la burocrática y de clan. En el liderazgo está interconectado lo autoritario y lo jerárquico, la evaluación del desempeño laboral no impulsa la motivación hacia el logro de objetivos y hay debilidades en relación a las capacitaciones, por lo que las estrategias que se proponen pueden ayudar a motivar al personal y mejorar la calidad del servicio