Cuadro de mando integral para el control de la gestión en la empresa SUMIPERNOS CÍA. LTDA. de la ciudad de Guayaquil

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal la implementación del cuadro de mando integral para el control de gestión en la empresa SUMIPERNOS CÍA. LTDA. En la ciudad de Guayaquil. Se trató de una investigación de carácter bibliográfica y de campo, en la cual se pudo incorporar los métodos descriptivos, deductivos e inductivos; acompañado de la revisión bibliográfica, se usaron herramientas como la entrevista y la encuesta para la cual se utilizó la metodología Delphi para la revalidación de la encuesta, por otra parte, se ejecutó la escala de Likert valoradas de un rango de 1 al 5. La investigación se desarrolló en 3 fases la primera consistió en efectuar un diagnóstico de la situación actual de la empresa SUMIPERNOS CÍA. LTDA. Con relación al control de su gestión, seguidamente se determinaron los indicadores de gestión para la medición de los objetivos estratégicos en la empresa y como última fase se propuso una estructuración en los elementos del cuadro de mando integral para el control de gestión de la empresa objeto de estudio. Ante la ejecución del proyecto se obtuvieron resultados que indicaron que la empresa puso en práctica el CMI en un nivel de cumplimiento con las perspectivas de este. Se constató que el CMI contribuye a mejorar los ingresos económicos en la reducción de costos y gastos ya que se agilizan las labores en la empresa.