Gestión del talento humano como estrategia para el desarrollo del desempeño laboral en la COAC Cámara de Comercio del cantón Bolívar

Abstract

La investigación se realizó con el propósito de diseñar un modelo de Gestión de Talento Humano como estrategia para el desarrollo del desempeño laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio del cantón Bolívar LTDA, para lo cual se empleó una metodología con enfoque mixto, en la que se utilizó una muestra de 10 personas, donde los tipos de investigación empleados fueron de campo, descriptiva y bibliográfica, con métodos analítico, inductivo y deductivo, cuyas fases comprendieron lo siguiente: (1) diagnóstico de la situación actual de la entidad mediante la entrevista dirigida al gerente general, análisis PESTEL FODA y la evaluación de desempeño con una encuesta empleada a los colaboradores; (2) determinación y selección de los componentes a desarrollar en el modelo, llevado a cabo a través de una revisión bibliográficas y equipo de expertos,(3) estructuración de la propuesta del modelo bajo los lineamientos y componentes definidos por Chiavenato. Los resultados determinaron que la cooperativa presenta debilidades en el desempeño laboral de sus colaboradores, puesto que el 56% cumplen de manera buena su nivel de productividad, mientras que el 44% muestra un rendimiento regular, por lo tanto, estos hallazgos resaltan la necesidad de estructurar un modelo de gestión de talento humano, que fortalezca el desarrollo del desempeño laboral de sus empleados y por ende reflejar una mejor imagen corporativa. En conclusión, el diseño del modelo basado en los procesos estratégicos de Chiavenato, que abarcan la provisión, organización, retención, desarrollo y evaluación del personal de la cooperativa, se espera que tenga un impacto positivo y significativo dentro de la entidad a largo plazo.