Análisis de brechas del personal de la empresa METROCAR S.A. agencias Portoviejo y Manta período 2022-2023

Abstract

Existen empresas, organizaciones y cooperativas que presentan algunas falencias en su gestión del personal al hallarse una brecha entre el puesto y el perfil del trabajador ocasionando debilidades en la eficiencia laboral que podrían presentar una severa repercusión en el desarrollo, productividad y rentabilidad empresarial. Por esta situación, el objetivo de esta investigación es analizar las brechas del personal de la empresa Metrocar S.A., período 2022-2023 para la determinación de un plan de capacitación que contribuya a la gestión de sus recursos humanos. La metodología empleada se orientó por los métodos inductivo, deductivo, cuantitativo y cualitativo, es una investigación de tipo bibliográfico y de campo, se utilizó como técnicas de recolección de información la encuesta, entrevista y el análisis de brechas cuyos instrumentos fueron cuestionarios y matrices. Entre los hallazgos se destacan que gran parte el personal se encuentra formado y capacitado universitariamente, el mayor porcentaje de trabajadores este destinado a la venta de vehículos, al personal le agrada recibir cursos de capacitación, existen deficiencias en las políticas de capacitación para el personal, lo que implica falta de lineamientos concretos para actualizar la formación de los conocimientos de los trabajadores. Se concluye que existe desconocimiento sobre el análisis de brechas y carecen de un plan de capacitación articulado con el plan estratégico institucional. De los puestos analizados hay trabajadores con brechas existentes. El plan de capacitación se realizó acorde a las necesidades identificadas con viabilidad de manera técnica, económica y ambiental.