Análisis de la cultura tributaria de los impuestos prediales en el cantón Chone en tiempos de Covid-19 período 2020-2021

Abstract

Esta investigación se desarrolló en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Chone, con el propósito de analizar la cultura tributaria en la recaudación de los impuestos prediales en el cantón Chone en tiempos de COVID-19 periodo 2020-2021, para una propuesta de mejora en la gestión de cobro. Esta investigación se trabajó en tres etapas mediante la aplicación de los métodos inductivo, deductivo, analítico-sintético, histórico y el estadístico. En la primera etapa se emplearon técnicas como la encuesta, elaborada a partir de las dimensiones de fiabilidad, capacidad de respuesta y empatía, la misma que fue dirigida a los contribuyentes para comprender su grado de conocimiento respecto a la cultura tributaria e identificar en cuánta medida han cumplido con el pago de sus impuestos prediales. En la segunda etapa se realizó una entrevista a la persona encargada de la Coordinación del Departamento de Rentas Internas del municipio, logrando constatar que cuentan con muchas formas de pago como convenios con entidades bancarias, cancelación por medio de Red Facilito y Western Union, página web y aplicación móvil, pero no existen capacitaciones sobre cultura tributaria para los ciudadanos en general, además, se diseñó un análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas existentes en el proceso de recaudación de dichos tributos municipales. En la tercera etapa se estableció un plan de mejora, en donde se visualizaron los problemas identificados durante el trabajo de titulación, así como las posibles estrategias, actividades y metas que se pueden realizar para resolver estas dificultades en dicha institución pública.