Evaluación del cumplimiento de los requisitos de calidad de la Norma ISO 9001:2015 frente a la cuarta revolución industrial del sector florícola de Cayambe

Abstract

La presente investigación académica busca evaluar del cumplimiento de los requisitos de calidad de la norma ISO 9001:2015 frente a la cuarta revolución industrial del sector florícola de Cayambe, para la definición de propuestas de mejora de la gestión de calidad, para su desarrollo primero se tuvo que identificar las dimensiones e indicadores de las variables gestión de la calidad y cuarta revolución industrial, como el uso de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y temas asociados a la tecnología 4.0, la cual se efectuó por una revisión bibliográfica contemplando cada una de las variables de estudio, posteriormente se determinó la situación actual del sector florícola frente a la cuarta revolución industrial mediante la encuesta aplicada a 24 empresas del sector florícola de Cayambe, dando por resultado que la mayor parte de estas organizaciones no cuentan con un SGC implementado en sus filas, además actualmente no aplican ni tienen los conocimientos necesarios sobre las tecnologías 4.0, mermando así su desarrollo contra la competencia internacional y su prevalencia en el mercado exterior, por tanto, se establecieron propuestas para contrarrestar estos riesgos y amenazas desarrollando una matriz de riesgo priorizando cada una de las causas presentadas, posteriormente y mediante la matriz 5w+1h se resaltan elementos claves como la inexistencia de controles efectivos para realizar la gestión de la calidad y que no se planifica ni destina presupuesto para la integración del sistema de gestión de la calidad y apatía de los empleados hacia el uso de tecnología 4.0 en la empresa.