Diagnóstico de la gestión de la innovación del sector turístico del cantón Portoviejo en el contexto del covid-19

Abstract

El presente estudio tuvo como propósito diagnosticar la gestión de la innovación para el fortalecimiento del sector turístico del cantón Portoviejo en el contexto del COVID-19. Esta investigación es de carácter descriptiva exploratoria. En la primera fase se caracterizó el cantón en relación a la prospectiva tecnológica actual, en la segunda fase se integraron los criterios para el análisis según los sectores, áreas, dimensiones y etapas que deben ser medidas. En la tercera fase se perfiló un procedimiento para el análisis de la innovación en un destino turístico basado en los criterios extraídos de la revisión bibliográfica, a partir del cual se establecieron indicadores validados por expertos que permitieron conocer el estado de la invención bajo el criterio de la demanda. Se observó que el cantón Portoviejo se encuentra en fase de desarrollo tecnológico, pero presenta limitaciones en la actividad turística innovadora. Se definieron 25 indicadores según el criterio de los expertos que permiten realizar la medición en tres etapas (antes, durante y después de la visita). La encuesta demostró que la demanda considera que Portoviejo tiene infraestructura innovadora con sitios turísticos claramente diferenciados en relación a destinos cercanos, sin embargo, el 42,1% de la muestra indicó tener un conocimiento limitado sobre el tema de estudio. Finalmente, la investigación demuestra que Portoviejo tiene las potenciales para convertirse en un destino turístico inteligente, pero requiere de una adecuada gestión, impulsada desde los diversos sectores.