Evaluación del capital de marca y su influencia en la decisión de compra del consumidor en los supermercados de la ciudad de Calceta

Abstract

La actual investigación tuvo como objetivo la evaluación del capital de marca y su influencia en la decisión de compra de los consumidores en los supermercados de la ciudad de Calceta, para dar cumplimiento a esta investigación se llevaron a cabo 4 fases metodológicas, en donde la primera se realizó con la identificación de las variables capital de marca y decisión de compra, mediante la recopilación de información bibliográfica, que a su vez permitió conocer lo indicadores tales como: Lealtad de marca, Valor percibido, Conciencia de marca, Calidad percibida, Otros activos de marca, Imagen de marca, Notoriedad, Personalidad de marca, Asociaciones de marca, mientras que para la decisión de compra son: Precio, Producto, Calidad, Tiempo de entrega, Condición de pago, Marca, Lugar, Promoción y Publicidad. En la segunda fase se determinó el estado actual de las variables en estudio, para lo cual se aplicó una entrevista a los dueños de los supermercados y una encuesta Ad Hoc con escala de Likert, a una muestra respectiva de clientes que acudían diariamente a estos negocios, estudiando los resultados obtenidos mediante el programa SPSS. Mientras que la tercer fase se efectuó con la determinación de la correlación que existe entre los indicadores de las variables capital de marca y decisión de compra, permitiendo conocer cuales están siendo aplicadas en estos locales, para luego con la última fase y de acuerdo a estos resultados plantear un plan de acción mediante la técnica 5w+1H que permitiera lograr en un nivel óptimo de cada uno de los indicadores de estas variables.