Resumen:
La insuficiencia en el control de gestión, la carencia de un sistema de indicadores, y la falta de procesos estandarizados que provocan pérdidas económicas en una organización, han llevado a asumir como objetivo principal de la investigación, diseñar un cuadro de mando integral para el control de la gestión en la Asociación de Mujeres Comunitarias del cantón Tosagua. La metodología empleada estuvo orientada bajo el enfoque cuantitativo con una investigación bibliográfica y de campo utilizando los métodos teóricos análisis-síntesis deductivo y metaanálisis, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y la entrevista cuya herramienta fue el cuestionario cuya validación se efectuó con el método de expertos. Entre los resultados, se evidenció que la no existencia de alianzas con asociaciones internacionales, la falta de consciencia para mejorar la eficiencia en costo, deficiencia en la retención del cliente, desconocimiento sobre la utilidad de la comercialización y distribución de los productos, escasa evaluación del desempeño de los trabadores e insuficientes avances tecnológicos. Se concluye que existen dificultades evidentes debido a la falta de utilización de herramientas para el control de gestión, así como debilidades en la coordinación, planificación y control de los recursos económicos y administrativos. Por lo tanto, se plantea implementar un plan de acción establecido según las perspectivas del cuadro de mando integral.
Descripción:
The insufficiency in management control, the lack of a system of indicators, and the lack of standardized processes that cause economic losses in an organization, have led to the assumption as the main objective of the research, to design a comprehensive scorecard for management control of in the Association of Community Women in Tosagua canton. The methodology used was oriented under the quantitative approach with bibliographic and field research using the theoretical methods of deductive analysis-synthesis and meta-analysis, the data collection technique was the survey and the interview whose tool was the questionnaire whose validation was carried out with the expert method. Among the results, it was evident that the non-existence of alliances with international associations, the lack of awareness to improve cost efficiency, deficiency in customer retention, lack of knowledge about the usefulness of the marketing and distribution of products, little evaluation of the performance of workers and insufficient technological advances. It is concluded that there are evident difficulties due to the lack of use of tools for management control, as well as weaknesses in the coordination, planning and control of economic and administrative resources. Therefore, it is proposed to implement an action plan established according to the perspectives of the balanced scorecard.
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