Cuadro de mando integral para el control de la gestión en la Asociación de Mujeres Comunitarias del cantón Tosagua

Abstract

La insuficiencia en el control de gestión, la carencia de un sistema de indicadores, y la falta de procesos estandarizados que provocan pérdidas económicas en una organización, han llevado a asumir como objetivo principal de la investigación, diseñar un cuadro de mando integral para el control de la gestión en la Asociación de Mujeres Comunitarias del cantón Tosagua. La metodología empleada estuvo orientada bajo el enfoque cuantitativo con una investigación bibliográfica y de campo utilizando los métodos teóricos análisis-síntesis deductivo y metaanálisis, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y la entrevista cuya herramienta fue el cuestionario cuya validación se efectuó con el método de expertos. Entre los resultados, se evidenció que la no existencia de alianzas con asociaciones internacionales, la falta de consciencia para mejorar la eficiencia en costo, deficiencia en la retención del cliente, desconocimiento sobre la utilidad de la comercialización y distribución de los productos, escasa evaluación del desempeño de los trabadores e insuficientes avances tecnológicos. Se concluye que existen dificultades evidentes debido a la falta de utilización de herramientas para el control de gestión, así como debilidades en la coordinación, planificación y control de los recursos económicos y administrativos. Por lo tanto, se plantea implementar un plan de acción establecido según las perspectivas del cuadro de mando integral.