Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/926
metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Diagnóstico del clima laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta limitada.
Autor : Cedeño Rendón, Gabriela Maricela
metadata.dc.contributor.advisor: Bravo Macías, Columba Consuelo
Palabras clave : Variables;Diagnostico;Mejoras;Clima
Fecha de publicación : nov-2018
Editorial : Calceta: ESPAM MFL
metadata.dc.rights: openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador
metadata.dc.format.extent: 85 p.
Resumen : La presente investigación fue desarrollada en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Limitada y tuvo como objetivo diagnosticar el clima laboral para contribuir a la mejora de las actividades competitivas, enfocándose en conocer las necesidades de los empleados de la entidad. Para esto se aplicó las técnicas como la entrevista y encuesta donde se les hizo un sinnúmero de preguntas a 31 empleados que dieron a conocer la situación laboral de la Empresa. Se ejecutó mediante la aplicación de tres fases principales donde se desarrollaron en etapas y actividades. Considerándose en primera instancia la caracterización de la Entidad luego se formó un grupo de expertos implementando el método Delphi para determinar el coeficiente de competencia para luego seleccionar e identificar las variables más relevantes para la medición del clima laboral, y proponer acciones de mejoras. Se ejecutó el diagnóstico realizando una síntesis de los datos obtenidos, mostrando con claridad y exactitud la interpretación de los resultados, en la cual se conocieron las variables que se encuentran en deficiencia y de esta manera determinar las causas y efectos reflejándolas en la herramienta 5w+1h los resultados concluyen que el estudio aplicado evidencia un clima laboral en un nivel de cumplimiento regular. Para dar solución a las deficiencias encontradas se elaboró un plan de mejora para combatir los posibles problemas y encontrar respuestas positivas en la determinación de las variables del Clima Laboral.
Descripción : The present investigation was developed in the Credit Union Limited Sock and had as objective to diagnose the labor climate in order to contribute to the improvement of competitive activities, focusing on the needs of the employees of the entity. For this applied techniques such as the interview and survey where they made a number of questions to 31 employees that unveiled the labor situation in the company. Ran through the application of three main phases where developed in stages and activities. To be considered in the first instance the characterization of the entity then formed a group of experts by implementing the Delphi method to determine the coefficient of competence to then select and identify the most relevant variables for the measurement of workplace climate, and propose actions for improvement. The diagnosis was executed by performing a synthesis of the data obtained, showing clearly and precisely the interpretation of the results, in which they met the variables that are in deficiency and in this way determine the causes and effects reflecting them in the tool 5W+1h the results conclude that the applied study evidence a work climate in a level of compliance on a regular basis. To give a solution to the deficiencies found developed a plan for improvement to combat potential problems and find positive responses in the determination of the variables of the labor climate.
URI : http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/926
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingenieria en Administracion de Empresas

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
TAE151.pdf1,38 MBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons