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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Contribución a la mejora de los procesos administrativos de la Dirección de Talento Humano de la ESPAM MFL
Autor : Rendón Loor, Hober Isrrael
metadata.dc.contributor.advisor: Álava Rade, Fabián
Palabras clave : Procesos administrativos;Valor añadido;Plan de mejoras
Fecha de publicación : nov-2018
Editorial : Calceta: ESPAM MFL
metadata.dc.rights: openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador
metadata.dc.format.extent: 74 p.
Resumen : En la actualidad las empresas e instituciones estatales utilizan procesos para facilitar la orientación de funciones, buscando como objetivo reducir el costo y maximizar la calidad o eficiencia ya sea de bienes o servicios. Este trabajo está encaminado a contribuir a la mejora de los procesos administrativos de la Dirección de Talento Humano de la ESPAM MFL, utilizando como técnica la matriz del Análisis del Valor Añadido (AVA) de los procesos, propuesta por Loor y Molina, empezando en primera instancia con un diagnóstico en donde se realizó una entrevista al Director de Talento Humano, la que proporcionó información de los procesos que se ejecutan y los responsables, además efectuó la observación directa de las actividades, procediendo así a elaborar una ficha de observación para luego pasar a la elaboración de los procesos con las técnicas As-Is, luego, se ejecutó el AVA en dos sesiones de trabajo, dando como resultado un Índice de Valor Añadido (IVA) muy bajo, es decir, deficiente, en la que se evidenció que la mayoría de actividades son de preparación y de archivo. En conclusión, se precisa que con la implementación del plan de mejora se logrará aumentar las actividades agregadoras de valor y a la vez en el caso de uno de los procesos se logrará visualizar el debido flujograma, debido que no existía digitalmente ni físicamente, y así se obtiene un incremento en el índice del valor añadido de los procesos, el cual favorece a la dirección y al fortalecimiento la institución como tal.
Descripción : At present the companies and state institutions use processes to facilitate the orientation of functions, Seeking as an to reduce the cost and to maximize the quality or efficiency of either goods or service, This work is aimed at contributing to the improvement of the administrative processes of the Human Talent Direction of ESPAM MFL, Using as a technique the matrix of value Added Analysis (AVA) of the processes, Proposed by Loor and Molina, starting in the first instance with a diagnosis where an interview was made to the Human Talent Director, who provided information of the processes that are carrier out and those responsible, also made direct observation of the activities, Proceeding to draw up an observation form and then proceed to the elaboration of the processes with As-Is, techniques, then the AVA was executed in two work sessions, resulting in a very low added value (VAT), and that is to say, deficient, In which it became evident that the majority of activities are preparation and archiving. In conclusión, It is specified that with the implementation of the improvement plan it will be possible to increase the value adding activities and at the same time in the case of one of the processes, the correct flowchart will be visualized, since it did not exist digitally or physically, And thus obtains an increase in the index of the added value of the processes, Which favors the management and the strengthening of the institution as such.
URI : http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/904
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