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Título : Evaluación de las variables del comportamiento organizacional mediante el empleo de indicadores de gestión en comisariato Cleymer del cantón Bolívar.
Autor : Bravo Macías, Columba Consuelo
Bravo Bravo, Tito Valentín
Sacón Manzaba, Jhony Gabriel
Palabras clave : Motivación
Comunicación
Trabajo en equipo
Valores
Cultura
Fecha de publicación : may-2018
Editorial : Calceta: ESPAM MFL
Resumen : Evaluar las variables del comportamiento organizacional del comisariato Cleymer ubicado en el cantón Bolívar, requirió el establecimiento de 3 fases, en la primera, se establecen las variables del comportamiento organizacional que resultan oportunas mediante un grupo de expertos, se le identificó el coeficiente de competencia, garantizando la viabilidad en la selección; en la fase 2, se estructuró la herramienta de evaluación (cuestionario), (Bravo, 2017), donde se establecen los indicadores de gestión, se estructuran las preguntas contenidas en cada variables del nivel individual, grupal y organizacional, para posterior aplicarla a cada empleado de la organización; los resultados obtenidos son tabuladas mediante el programa Microsoft Excel, donde se establece el valor promedio de las preguntas y de las variables (resultado global), haciéndose indispensable en esta etapa la metodología inductivo-deductiva y analítico-sintética; seguido a ello, la tercer fase, se desarrolla el análisis crítico, donde se determinó las áreas a reformar y se propone un plan de mejoras que definió las acciones correctivas y preventivas de acuerdo a los resultados obtenidos, aplicando la herramienta matriz 5w+1h. El proceso antes descrito permite definir el estudio: el nivel del Comportamiento Organizacional del Comisariato Cleymer, presenta buen desempeño en cuanto a la variable motivación y trabajo en equipo; sin embargo sus operaciones se pueden ver afectadas por la inexistencia de una planificación estratégica y vías de comunicación oficiales adecuadas, contribuyendo a que las variables comunicación y cultura organizacional, se encuentren próximas a descender a niveles deficientes.
Descripción : To evaluate the variables of the organizational behavior of the Cleymer commissary located in Bolívar canton, it was required the establishment of 3 phases, in the first one, the organizational behavior variables that are opportune through a group of experts are established, the coefficient of competence was identified, guaranteeing the viability in the selection; in phase 2, the evaluation tool (questionnaire) was structured (Bravo, 2017), where the management indicators are established, the questions contained in each variable of the individual, group and organizational level are structured, to later apply it to each employee of the organization; the results obtained are tabulated using the Microsoft Excel program, where the average value of the questions and variables is established (overall result), making the inductive-deductive and analytical-synthetic methodology indispensable at this stage; followed by this, the third phase, the critical analysis was developed, where the areas to be reformed were determined and an improvement plan was proposed that defined the corrective and preventive actions according to the results obtained, applying the matrix tool 5w + 1h. The process described above allows us to define the study: the level of the Organizational Behavior of Cleymer commissary, presents good performance in terms of motivation and teamwork variable; however, its operations can be affected by the lack of strategic planning and adequate official communication channels, contributing to the communication and organizational culture variables, which are close to falling to deficient levels.
URI : http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/823
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