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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Diagnóstico del clima laboral administrativo en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Tosagua.
Autor : Rodríguez Pinargote, Gema K.
García Mero, Jeniffer M.
metadata.dc.contributor.advisor: Velásquez Vera, Maríe Lía
Palabras clave : Servidores Públicos;Servicios;Método Delphi;Diagrama Causa-Efecto;Plan de Mejoras
Fecha de publicación : dic-2015
Editorial : Calceta: Espam
metadata.dc.rights: openAccess
metadata.dc.format.extent: 90 p.
Resumen : El propósito de este trabajo investigativo fue diagnosticar el clima laboral del personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Tosagua para que contribuya a la mejora del desempeño de las funciones de los servidores públicos. En esta investigación se emplearon técnicas como la observación, la entrevista, la misma que se aplicó al Lic. Jorge Almeida (Jefe de Desarrollo Administrativo) y se encuestó a los servidores públicos que laboran en mencionada entidad, donde se pudo identificar que existen problemas de clima laboral que afectan a la ejecución de los procesos y debilita la comunicación interna generando la interpretación inadecuada de la información; posterior a esto se realizó el análisis cualitativo de la encuesta de clima laboral y a partir de estos resultados se realizó la lluvia de ideas para determinar los principales problemas y las sub-causas que les tributan, una vez culminado este proceso, se procedió a elaborar el diagrama causa efecto donde se presentaron las principales causas y subcausas basadas en algunos aspectos como la comunicación, actualización profesional, liderazgo, condiciones laborales, los valores y costumbres, además en los procesos que afectaban el clima laboral. Luego se elaboraron las acciones de mejoras enfocadas en actividades correctivas para atenuar los problemas que están afectando el clima laboral donde se desempeñan los servidores públicos con el propósito de obtener un resultado satisfactorio en la aplicación de estas actividades a través del apoyo y compromiso de todos los servidores públicos y así contribuir al logro del objetivo del plan de mejoras.
Descripción : The purpose of this research work was to diagnose the working environment of the administrative staff of the Municipal Decentralized Autonomous Government of Tosagua City to contribute in the improving of the performance of the functions of public servants. In this investigation was applied techniques such as: observation, interview, which was directed to Lic. Jorge Almeida (Head of Administrative Development) and also were surveyed the public servants who work in that institution, where it was identified that there are problems of working environment affecting the execution of processes and weakens the internal communication causing inappropriate interpretation of information; after that it was carried out the qualitative analysis of the working environment survey and based on these results was conducted the brainstorm to identify the key issues and sub-causes that are taxed, once completed this process, it was elaborated cause-effect diagram where the main causes and sub-causes were presented based on some aspects such as: communication, professional development, leadership, working conditions, values and customs, also in the processes affecting the working environment. Then improvements actions were developed focusing on remedial activities to mitigate the problems affecting the working environment where public servants are performed in order to achieve a successful result in the application of these activities through the support and commitment of all public servants and thus contribute to the objective of the improvement plan.
URI : http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/449
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