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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Estudio del desempeño laboral del departamento de rentas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Tosagua
Autor : Díaz Basurto, Daniela Monserrate
Quiroz Macay, Alexandra Estefanía
metadata.dc.contributor.advisor: Mejía Loor, José Fernando
Palabras clave : Propuesta de mejora;Servidores públicos;Ambiente laboral;Actividad laboral;Deficiencia;Eficiencia
Fecha de publicación : mar-2021
Editorial : Calceta: ESPAM MFL
metadata.dc.rights: openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador
metadata.dc.format.extent: 69 p.
Resumen : La investigación tuvo como objetivo realizar un estudio del desempeño laboral en el departamento de Rentas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Tosagua para la identificación de las deficiencias y propuesta de un plan de mejora. Para la detección de los problemas que existen en el departamento de Rentas, se aplicaron instrumentos de recolección de información, tales como la entrevista, observación participante y aplicación de encuesta al personal que labora en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Tosagua; se logró identificar cuatros falencias, evaluándose en un nivel bajo, medio y alto. El ambiente laboral es una de las deficiencias encontradas con un índice de incidencia alta del 83%, la escasa capacitación y las actividades designadas se encuentran en un nivel de incidencia media.
Descripción : The objective of the research was "To carry out a study of job performance in the Revenue department of the Autonomous Decentralized Municipal Government in Tosagua canton to identify deficiencies and propose an improvement plan”. For the detection of the existing problems in the Revenue department, information collection instruments were applied, such as the interview, participant observation and application of a survey to the personnel working in the Autonomous Decentralized Municipal Government in Tosagua canton; it was possible to identify four shortcomings, evaluating them at a low, medium and high level. The work environment is one of the deficiencies found with a high incidence rate of 83%, the scarce training and designated activities are at a medium incidence level.
URI : http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/1479
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