Modelo de evaluación del desempeño social cooperativo y buen vivir en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta LTDA.

Abstract

Considerando que las cooperativas de ahorro y crédito además de efectuar su actividad de intervención financiera están en el compromiso y deber de establecer acciones sociales vinculadas a la colectividad y así mejorar la calidad de vida de sus socios; se aplicó un modelo de evaluación del desempeño social cooperativo y buen vivir en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Ltda. A través de las encuestas y entrevistas a sus órganos directivos (Consejo de Administración, Consejo de Vigilancia y Gerente), evidenciando que la Cooperativa si ha desarrollado diversas acciones sociales pero que han carecido de un seguimiento o control que corrobore que estas fueron ejecutadas. Posterior a ello se procedió a la selección de indicadores por la vía de la consulta a expertos, los mismos que fueron sometidos a un proceso de ponderación tanto en el contexto de socios como de cooperativa por medio del Análisis Jerárquico por Procesos (AHP), además se elaboró una matriz de semaforización por indicador con el objetivo de determinar el nivel de desempeño con base a puntuaciones y colores. Así mismo se solicitó a la cooperativa la información afín a los indicadores seleccionados con cierre al 2019 y se aplicó una encuesta a socios, información que fue tabulada y analizada, dichos resultados fueron comparados con la puntuación planteada para cada indicador y multiplicado por la ponderación final obtenida en el AHP. Finalmente, se identificó que de los 22 indicadores 7 reflejan un desempeño poco satisfactorio y por ende se plantean acciones para contrarrestar las falencias