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metadata.dc.type: masterThesis
Título : Modelo de evaluación del desempeño social cooperativo y buen vivir en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta LTDA.
Autor : Vera Rivas, María Ángeles
metadata.dc.contributor.advisor: Palacios Zurita, Wladimir Alexander
Palabras clave : Indicadores sociales;Socios;Semaforización;Ponderación
Fecha de publicación : dic-2020
Editorial : Calceta: ESPAM MFL
metadata.dc.rights: openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador
metadata.dc.format.extent: 154 p.
Resumen : Considerando que las cooperativas de ahorro y crédito además de efectuar su actividad de intervención financiera están en el compromiso y deber de establecer acciones sociales vinculadas a la colectividad y así mejorar la calidad de vida de sus socios; se aplicó un modelo de evaluación del desempeño social cooperativo y buen vivir en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Ltda. A través de las encuestas y entrevistas a sus órganos directivos (Consejo de Administración, Consejo de Vigilancia y Gerente), evidenciando que la Cooperativa si ha desarrollado diversas acciones sociales pero que han carecido de un seguimiento o control que corrobore que estas fueron ejecutadas. Posterior a ello se procedió a la selección de indicadores por la vía de la consulta a expertos, los mismos que fueron sometidos a un proceso de ponderación tanto en el contexto de socios como de cooperativa por medio del Análisis Jerárquico por Procesos (AHP), además se elaboró una matriz de semaforización por indicador con el objetivo de determinar el nivel de desempeño con base a puntuaciones y colores. Así mismo se solicitó a la cooperativa la información afín a los indicadores seleccionados con cierre al 2019 y se aplicó una encuesta a socios, información que fue tabulada y analizada, dichos resultados fueron comparados con la puntuación planteada para cada indicador y multiplicado por la ponderación final obtenida en el AHP. Finalmente, se identificó que de los 22 indicadores 7 reflejan un desempeño poco satisfactorio y por ende se plantean acciones para contrarrestar las falencias
Descripción : Considering that the savings and credit cooperatives, in addition to carrying out their financial intervention activity, are in the commitment and duty of establishing social actions linked to the community and thus improving the quality of life of their members, an evaluation model of cooperative social performance and good living was carried out in Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Ltda. For this, surveys and interviews were applied to its governing bodies (Board of Directors, Supervisory Board and Manager), with which showed that the Cooperative has developed various social actions but that they have lacked a follow-up or control to corroborate that these were carried out. After that, the indicators were selected by experts, which were subjected to a weighting process both in the context of partners and cooperatives through the Hierarchical Analytical Process (AHP), in addition, a traffic light matrix was elaborated by indicator in order to determine the level of performance based on scores and colors. Likewise, the information related to the selected indicators was requested from the cooperative with the end of 2019 and a survey was applied to members, information that was tabulated and analyzed; these results were compared with the score raised in the traffic lights and multiplied by the final weighting of the Hierarchical Analytical Process. In which it was identified that from the 22 indicators, 7 reflect an unsatisfactory performance and therefore actions are proposed to counteract the shortcomings.
URI : http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/1360
Aparece en las colecciones: Trabajo de Titulación - Maestría en Administración de Empresas Mención Gestión de Pequeñas y Medianas Empresas Agroproductivas

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