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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Manual de procesos y procedimientos como soporte para la gestión administrativa en la Fundación Centro de Apoyo y Solidaridad Alianza
Autor : Rizo Macías, Carolina Selena
Rodas Zambrano, Ana María
metadata.dc.contributor.advisor: Negrín Sosa, Ernesto
Palabras clave : Manual;Proceso;Procedimiento;Fundación;Gestión Administrativa;Técnicas de Procesos
Fecha de publicación : abr-2019
Editorial : Calceta: ESPAM MFL
metadata.dc.rights: openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador
metadata.dc.format.extent: 193 p.
Resumen : La presente investigación tuvo como objetivo generar los procesos y procedimientos en la Fundación Centro de Apoyo y Solidaridad Alianza como soporte a la gestión administrativa, para cumplir con el desarrollo de esta investigación se ejecutaron tres fases metodológicas, primero se realizó un diagnóstico de la situación actual en la Fundación contextualizado al ámbito de los procesos que en ella se desarrollan, mediante la aplicación de técnicas de recopilación de información entre las que se encuentran la entrevista, encuesta y observación, procesando y analizando los datos obtenidos, como segundo aspecto se describieron los procesos mediante la aplicación de técnicas que permitan su caracterización detallada, registrando la información del objeto de estudio en la ficha de proceso, para elaborar y definir la estructura del mapa y diagrama de flujo de proceso, como última fase se desarrolló el manual de procesos y procedimientos en la Fundación Centro de Apoyo y Solidaridad Alianza determinando su contribución a la gestión administrativa y la estructura y procediendo para elaborar dicho manual, concluyendo que el manual de procesos y procedimientos sirve como guía para el desarrollo de las funciones y el buen desempeño de cada subordinado contribuyendo de esta manera a la mejora de la gestión administrativa de la institución.
Descripción : The objective of this research was to generate processes and procedures in the Alianza Support and Solidarity Center Foundation as a support to administrative management, to carry out this research three methodological phases were executed, first a diagnosis of the current situation was made in the Foundation contextualized to the scope of the processes that take place in it, by means of the application of information gathering techniques which are the interview, survey and observation, processing and analyzing the obtained data; as a second aspect the processes were described through the application of techniques that allow its detailed characterization, registering the information of the object of study in the process file, to elaborate and define the map structure and process the flow diagram, as the last phase the process and procedures manual was developed in the Foundation Support Center and Solidaridad Alianza determining its contribution to the administrative management and structure and proceeding to elaborate said manual, concluding that the manual of processes and procedures serves as a guide for the development of the functions and the good performance of each subordinate contributing in this way to the improvement of the administrative management of the institution.
URI : http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/1037
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