Evaluación de la satisfacción laboral y su contribución al desempeño empresarial en la empresa de lácteos REYVER S.A.

Abstract

La investigación, evaluación de la satisfacción laboral en la empresa Reyver S.A., tuvo por objetivo diagnosticar el estado de la organización con la finalidad de contribuir al desempeño empresarial, para lo cual planteo como premisa, si las variables analizadas permitirían generar resultados fiables; en cuanto al procedimiento aplicado, requirió de una metodología analítico-sintética, fundamentada en resultados cuali-cuantitativos, se planteó un esquema de trabajo sustentado en cuatro fases; donde se determinaron en primeras instancias, las variables, mediante un grupo de expertos que sirvió de apoyo para su validación, en esta etapa se requirió aplicar la investigación bibliográfica y metodología Kendall; posterior a ello, se estructuró el modelo de herramienta de evaluación validada por el equipo de trabajo, con la finalidad de aplicarla junto a una entrevista dirigida al gerente; los datos obtenidos, fueron tabulados y presentados mediante herramientas estadísticas; en la fase 3, el Software SPSS estableció correlación entre las variables, con el propósito de analizar la consistencia interna empleando el Alfa de Cronbach, para consecuentemente determinar la situación de la empresa y proponer acciones correctivas mediante la matriz 5W+1H. Los resultados muestran que el instrumento aplicado a la organización, presenta resultados aceptables en las variables indagadas, sin embargo, la participación de los trabajadores y los reconocimientos son señas de que se requiere optimizar determinadas áreas, puesto que la percepción del Talento Humano no es unánime, dejando entrever personal no satisfecho con el desempeño actual de la organización.