Resumen:
La investigación tuvo como finalidad diseñar un manual administrativo para el departamento de obras públicas del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Bolívar para la mejora de su gestión, teniendo como objetivos la identificación y el diagnóstico de los procesos y actividades que se desarrollan en este departamento, y la elaboración del manual administrativo. Se aplicó la entrevista, que consistió en un dialogo con el director, quien manifestó que tiene ocho colaboradores a su cargo, y también indicó, que no cuentan con un manual de procesos, pero sería esencial implementarlo para optimizar tiempo en el desarrollo de las actividades, A través de los resultados se logró identificar que en el departamento de obras públicas se desarrollan seis procesos fundamentales; ejecución de obras, fiscalización, permisos para construcción, levantamientos topográficos, reparación de maquinarias, y recepción y liquidación de la obra. El diagnóstico permitió conocer que algunos de los servidores ejecutan actividades que no le competen. Se concluye que el manual de procesos propuesto, está diseñado en forma ordenada, clara y de fácil manejo, para mejorar el desarrollo de los procesos del departamento, lo cual permite que la institución a través de sus servidores brinde un servicio de calidad a sus ciudadanos, contribuyendo al progreso del cantón.
Descripción:
The research aimed to design an administrative manual for the public works department of the Autonomous Government Decentralized Canton Bolivar to improve its management, having as objective the identification and diagnosis of processes and activities carried out in this department, and the development of the administrative manual. the interview, which consisted of a dialogue with the principal, where he said he has eight employees in charge, and said, that do not have a manual process was applied, but it would be essential to implement to optimize time in the development of activities , through the results it was identified in the public works department six fundamental processes are developed; execution of works, supervision, permits for construction, surveying, repair machinery, and reception and settlement of the work. The diagnosis allowed to know that some of the servers run activities that do not concern you, for example drafted the minutes of receipt of the work: it is among the activities director, but who runs it is the assistant, ie do not have a written document to see the activities that have to play in the development of their work. It is concluded that the manual process proposed is designed in an orderly, clear and easy to use, to improve process development department, which allows the institution through its servers provide quality service to its citizens , contributing to the progress of the canton.
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