Propuesta del manual de procesos y procedimientos para el departamento de catastro y rentas del Gobierno Autónomo Descentralizado Cantón Bolívar.

Cedeño Zambrano, Hilda Carolina; Dueñas Vera, Viviana Beatriz

dc.contributor.advisor	Intriago Cusme, Nancy Evelina
dc.contributor.author	Cedeño Zambrano, Hilda Carolina
dc.contributor.author	Dueñas Vera, Viviana Beatriz
dc.date.accessioned	2017-06-17T01:19:12Z
dc.date.available	2017-06-17T01:19:12Z
dc.date.issued	2016-12
dc.identifier.uri	http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/472
dc.description	This research aims to contribute with a tool that systematically groups the undertaken activities in the department of Land and Rents of the Decentralized Self-government in the canton of Bolívar. To carry out the purpose an interview was addressed to the respective public workers of the department, same that allowed direct contact and discuss the problem concerning the lack of a guide. Therefore, the proposal for a manual of processes and procedures that define the roles and responsibilities in compliance with the quickly performance and efficiency was determined. Furthermore that contributes to reduce waste of time in the administrative management as well as to achieve standardize the same; likewise the activities and tasks are graphically presented to be developed in order to facilitate the identification of processes with a common language, adding value to the public service. Thus factors were charted as: the identification of processes, analysis of activities and finally the design of the manual to meet the changes of the organizational environment. The inductive methods were applied, which allows to observe directly the causes that generated the problem; and deductive for the description and analysis of the collected information. Also there were used conceptualizations that allowed to structure the theoretical base – rules. Through the obtained results it is concluded that the manual seeks to optimize resources expediting the registration of taxes that are paid by the community.	es_ES
dc.description.abstract	La presente investigación tuvo como objetivo contribuir con una herramienta que agrupa en forma sistemática las actividades que se realizan en el departamento de Catastro y Rentas del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Bolívar. Para llevar a cabo el propósito se realizó la respectiva entrevista a los servidores públicos del departamento, misma que permitió establecer contacto directo y conversar sobre la problemática de la falta de una guía. Por lo tanto, se determinó la propuesta de un manual de procesos y procedimientos que defina las funciones y responsabilidades para el cumplimiento del desempeño con rapidez y eficacia; más aún que coadyuve a la disminución de la pérdida de tiempo en la gestión administrativa y lograr estandarizar la misma; así mismo se presenta en forma gráfica las actividades y tareas que se van a desarrollar facilitando la identificación de los procesos con un lenguaje común, generando valor agregado al servicio público. Es así que se trazaron factores como: la identificación de los procesos, el análisis de las actividades y por último el diseño del Manual para afrontar los cambios del entorno organizacional. Los métodos aplicados fueron el inductivo, que permitió observar de forma directa las causas que generaban el problema; y el deductivo para la descripción y análisis de la información recolectada. También se recurrió a conceptualizaciones que permitieron fundamentar la parte teórica – normativa. A través de los resultados obtenidos se concluye que el Manual busca optimizar los recursos agilizando el registro de los tributos que son pagados por la comunidad.	es_ES
dc.format.extent	60 p.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Calceta: Espam	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	Procesos	es_ES
dc.subject	Procedimiento	es_ES
dc.subject	Cobro	es_ES
dc.subject	Emisión de Documentos	es_ES
dc.subject	Organización	es_ES
dc.title	Propuesta del manual de procesos y procedimientos para el departamento de catastro y rentas del Gobierno Autónomo Descentralizado Cantón Bolívar.	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES