Evaluación de las variables del comportamiento organizacional mediante el empleo de indicadores de gestión en el taller artesanal de lácteos CeCePe

Abstract

La investigación tuvo como objetivo evaluar el desempeño de las variables del Comportamiento Organizacional mediante el empleo de indicadores de gestión en el Taller Artesanal de Lácteos CeCePe, que contribuya a la toma de decisiones y a una productividad más efectiva, se fundamentó en la aplicación de cuatro fases principales donde se desarrollaron etapas y actividades. En primera instancia se identificaron y seleccionaron los candidatos para formar el equipo de expertos los cuales escogieron las variables del Comportamiento Organizacional que fueron evaluadas en el lugar objeto de estudio, además se establecieron los indicadores de gestión e instrumentos pertinentes en base a las variables ya seleccionadas, se aplicaron encuestas a los trabajadores y entrevistas al gerente y administrador del Taller con el fin de obtener información necesaria para la evaluación de las variables. Se ejecutó la evaluación realizando una síntesis de los datos obtenidos, reflejando con claridad y exactitud la interpretación de los resultados, en la cual se conocieron las variables que se encuentran en falencia y de esta manera determinar las causas y efectos reflejándolas en la técnica de Ishikawa para mostrar de manera gráfica las variables que se encuentran en un nivel de alarma y corrección para mejor comprensión. Para dar solución a las deficiencias encontradas se elaboró un plan de mejora como instrumento para identificar y organizar las posibles respuestas a las debilidades y limitantes encontradas en la evaluación de las variables del Comportamiento Organizacional mediante indicadores de gestión.