Diagnóstico del funcionamiento operativo del aeropuerto internacional Eloy Alfaro de Manta

Abstract

El objetivo de esta investigación fue diagnosticar el funcionamiento operativo del Aeropuerto Internacional Eloy Alfaro de Manta. Este trabajo se basó en tres fases, siendo la primera la realización de un análisis interno y externo de la situación actual del Aeropuerto de Manta; la segunda fase consistió en evaluar el desempeño operativo de la terminal aérea y por último diseñar un plan de mejoras contribuyente al funcionamiento operativo del aeropuerto. En el progreso de la investigación fue necesario el empleo del método inductivo-deductivo para identificar el problema general y analítico-sintético que facilitó conocer las debilidades operativas. Asimismo se precisaron de técnicas como la observación, que sirvió para visualizar las áreas involucradas de las actividades que se ejecutan en el aeródromo, una entrevista direccionada al administrador del aeropuerto para compilar información primaria correspondiente al objeto de estudio, el FODA proporcionó identificar los factores internos y externos de la terminal aérea y el benchmarking estableció una comparación operacional entre el aeropuerto de Manta y de Quito. Para conocer las causas que limitan el desarrollo operacional se empleó el índice integral, que a través de los indicadores propuestos se logró evaluar y medir el desempeño del funcionamiento operativo del aeródromo, el cual reflejó que la instalación y equipos disponibles, la calidad de los servicios al usuario y la actividad de carga que son los factores que afectan dicho funcionamiento, proponiendo así un plan de mejoras que contribuya a la potencialización de las actividades del aeropuerto Eloy Alfaro.