Habilidades blandas y su influencia en el clima laboral de los servidores públicos del área administrativa y financiera del GADM Chone

Abstract

La investigación se efectuó con la finalidad de analizar las habilidades blandas de los servidores públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Chone para la determinación de su influencia en el clima laboral, por lo que se desarrollaron tres fases que corresponden a cada uno de los objetivos específicos de la indagación: en primera instancia se estableció el estado del arte sobre las dos variables de estudio, para lo cual se realizó una exhaustiva revisión bibliográfica sobre las normativas internas y externas sobre las habilidades blandas y el clima laboral, luego se elaboró una encuesta estructurada a través de la escala de Likert, seguidamente se la aplicó a los servidores y se analizaron los resultados; la segunda fase permitió el establecimiento de la influencia existente de las habilidades blandas en el clima laboral; por último, en la tercera fase se desarrolló un plan de mejoras utilizando la matriz 5W+1H, para dar solución a las debilidades presentadas. Los resultados demostraron una relación importante en cuanto a las variables de estudio, lo que logra reafirmar lo fundamental de poseer habilidades blandas para mejorar el clima laboral. En conclusión, esta investigación constata la importancia de fortalecer las habilidades por lo que es esencial aplicar las acciones pertinentes, de modo que se propuso un plan, direccionado a las autoridades de la institución.