Determinación de procesos de programas de posgrado que integran el sistema de gestión de la organización educativa de la ESPAM MFL

Abstract

El objetivo de este trabajo fue establecer los procesos de programas de posgrado que integran el sistema de gestión de la organización educativa, como aporte a la gestión académica de cuarto nivel de la ESPAM MFL. Para su desarrollo se aplicó la investigación de campo, documental y descriptiva que permitieron obtener, detallar y analizar la información. Para el diagnóstico del contexto actual de los procesos, se realizó dos entrevistas, una al director de gestión de la calidad y otra al director de posgrado y educación continua de la ESPAM MFL, constatando que a pesar de estar descritos y documentados los procesos y subprocesos aún no han alcanzado su madurez total, por lo que deben ser actualizados. Entonces, se aplicó la metodología AVA, a los procesos de admisión de estudiantes; asignación de becas; planificación académica; portafolio modular y titulación de posgrado, determinado a través del Índice de Valor Añadido, la ineficiencia por la existencia de fallos, como: retraso en el inicio del programa, el incumplimiento de entrega de documentos por parte de los estudiantes y fallas involuntarias de Secretaría General. Por lo que se elaboró una propuesta de actualización al manual de procesos y procedimientos vigentes, mediante una reestructuración de los procesos de los programas de posgrado analizados, con acciones de mejoras que servirán de guía para cada responsable coadyuvando a una planificación general y específica de los procesos estudiados, mitigando los fallos encontrados, contribuyendo y fortaleciendo la eficiencia dentro de sus procesos.