Resumen:
La investigación tuvo como objetivo proponer una herramienta que reduzca los tiempos de ejecución en los procesos de los productos operativos de la Gestión Técnica del Centro Zonal Chone (Senagua), para el cumplimiento del mismo fue necesario aplicar estrategias individuales a cada una de las actividades previstas: con el método deductivo se revisaron aspectos legales, administrativos, operativos y de gestión de la Secretaría del Agua estableciendo así su estructura institucional local, se realizó la lectura comprensiva y entrevistas a los servidores públicos, para obtener las mejores prácticas de gestión y según su criterio reasignar valores conforme el peso de importancia a los productos, además se empleó el método cronómetro a cero en la medición de los tiempos de ejecución, lo cual fue en base a las prestaciones en cuanto a la facilidad para determinar la duración de los períodos de realización influenciados por el entorno como; equipos, destrezas del talento humano, y el recorrido del proceso por las instalaciones de la organización. Como resultados se logró diagnosticar la situación actual del área de estudio, se levantaron los procesos de los productos y se representaron mediante la utilización de diagramas de flujo, se efectuó la medición de tiempos de ejecución con el método anteriormente descrito con el fin de obtener el tiempo óptimo que debe tener cada servidor por tarea, se propuso acciones de mejoras en referencia a los resultados del diagnóstico y al análisis acerca de los tiempos improductivos, finalmente se socializó con los funcionarios los efectos de esta tesis.
Descripción:
The research aimed to provide a tool to reduce the execution times of processes at (Senagua) for compliance it was necessary to apply individual strategies for each of the planned activities: the deductive method with legal, administrative, operational and management Water Secretariat establishing its local institutional structure aspects were reviewed, comprehensive reading and interviews with public servants was carried out to obtain the best management practices and reallocate securities under the weight of importance to the products, plus the stopwatch method in measuring the execution time was used, which was based on the benefits in terms of ease to determine the duration of periods of embodiment as influenced by the environment, equipment, skills of human talent, and the path of the process in the facilities of the organization. As a result it was possible to diagnose the current situation of the study area, processes products rose and plotted using flowcharts, measuring execution time was performed using the method described above in order to obtain the optimal time that each server must have, tasking actions that would improve the results refers to the diagnosis and analysis of the proposition down time that finally was socialize with officials the purpose of this thesis.
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