Cuadro de mando integral para el control de la gestión en la empresa SUMIPERNOS CÍA. LTDA. de la ciudad de Guayaquil

Mendoza Loor, Fanny Elizabeth; Vélez Chalacamá, Holger David

dc.contributor.advisor	Carranza Loor, Celi María
dc.contributor.author	Mendoza Loor, Fanny Elizabeth
dc.contributor.author	Vélez Chalacamá, Holger David
dc.date.accessioned	2023-11-24T17:22:26Z
dc.date.available	2023-11-24T17:22:26Z
dc.date.issued	2023-11
dc.identifier.uri	http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/2324
dc.description	The present investigation had as its main objective the implementation of the scorecard for management control in the company SUMIPERNOS CÍA. LTDA. in Guayaquil city. It was a bibliographic and field research, in which descriptive, deductive and inductive methods could be incorporated; accompanied by the bibliographic review, tools such as the interview and the survey were used for which The Delphi methodology was used to revalidate the survey, on the other hand, the Likert scale rated from 1 to 5 was executed. The research was developed in 3 phases, the first consisted of making a diagnosis of the current situation of the company SUMIPERNOS CÍA. LTDA. Regarding the control of its management, the management indicators for the measurement of the strategic objectives in the company were then determined and as a last phase, a structuring of the elements of the balanced scorecard was proposed for the management control of the company under study. Before the execution of the project, results were obtained that indicated that the company put into practice the BSC at a level of compliance with its perspectives. It was verified that the CMI contributes to improve the economic income in the reduction of costs and expenses and that the work in the company is streamlined.	es_ES
dc.description.abstract	La presente investigación tuvo como objetivo principal la implementación del cuadro de mando integral para el control de gestión en la empresa SUMIPERNOS CÍA. LTDA. En la ciudad de Guayaquil. Se trató de una investigación de carácter bibliográfica y de campo, en la cual se pudo incorporar los métodos descriptivos, deductivos e inductivos; acompañado de la revisión bibliográfica, se usaron herramientas como la entrevista y la encuesta para la cual se utilizó la metodología Delphi para la revalidación de la encuesta, por otra parte, se ejecutó la escala de Likert valoradas de un rango de 1 al 5. La investigación se desarrolló en 3 fases la primera consistió en efectuar un diagnóstico de la situación actual de la empresa SUMIPERNOS CÍA. LTDA. Con relación al control de su gestión, seguidamente se determinaron los indicadores de gestión para la medición de los objetivos estratégicos en la empresa y como última fase se propuso una estructuración en los elementos del cuadro de mando integral para el control de gestión de la empresa objeto de estudio. Ante la ejecución del proyecto se obtuvieron resultados que indicaron que la empresa puso en práctica el CMI en un nivel de cumplimiento con las perspectivas de este. Se constató que el CMI contribuye a mejorar los ingresos económicos en la reducción de costos y gastos ya que se agilizan las labores en la empresa.	es_ES
dc.format.extent	96 p.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Calceta: ESPAM MFL	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/	*
dc.subject	CMI	es_ES
dc.subject	Control de gestión	es_ES
dc.subject	Gestión administrativa	es_ES
dc.subject	Control	es_ES
dc.subject	Estrategia	es_ES
dc.subject	Mapa estratégico	es_ES
dc.subject	Empresas comerciales	es_ES
dc.title	Cuadro de mando integral para el control de la gestión en la empresa SUMIPERNOS CÍA. LTDA. de la ciudad de Guayaquil	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES