Análisis de las habilidades blandas y su influencia en el desempeño laboral de los servidores públicos del GAD del cantón Tosagua, 2022

Abstract

La investigación se efectuó con la finalidad de analizar las habilidades blandas de los servidores públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Tosagua para la determinación de su influencia en el desempeño laboral, por lo que se desarrollaron tres etapas que corresponden a cada uno de los objetivos específicos del estudio: en primera instancia se estableció el estado actual de las competencias transversales de los empleados, para lo cual se empezó con una revisión bibliográfica de las dimensiones que incluyen las variables de la investigación, luego se elaboró una encuesta estructurada tipo Likert y se validó mediante el Coeficiente de Validez de Contenido, seguidamente se la suministró al personal y se analizaron los resultados, calculando previamente su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach; la segunda etapa permitió el establecimiento de la influencia existente entre las variables y sus dimensiones empleando el Test de Pearson; seguidamente, en la tercera fase se desarrolló una propuesta de mejoras utilizando la matriz de planificación 5W+1H, para darle solución a las debilidades puntualizadas en el Diagrama de Ishikawa. Los resultados demostraron correlaciones significativas y positivas entre las variables estudiadas, lo que reafirma la importancia de reconocer las habilidades blandas como factor determinante del desempeño laboral en el contexto del servidor público. En conclusión, este estudio valida la relevancia de fortalecer estas habilidades como parte de las estrategias de gestión de recursos humanos en el ámbito público, lo que consecuentemente genera beneficios al usuario.