Modelo de turismo inteligente en la gestión de información de BIG DATA en Manta, Ecuador

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo desarrollar un modelo de turismo inteligente en gestión de información en big data que contribuya en el concepto de destino turístico inteligente (DTI) en Manta, Ecuador. Fue de tipo exploratoria y descriptiva, contribuyendo así a los procedimientos específicos de recopilación y análisis de datos, y fundamentada en la documentación bibliográfica de INVAT-TUR 2016 y SEGITTUR 2018. Para llevar a cabo este estudio se establecieron tres fases: iniciando con la identificación del área de estudio y el estado actual de su sistema turístico, a través de una revisión bibliográfica – documental en donde se identificaron y delimitaron aspectos importantes como características referentes a la infraestructura, gobernanza, oferta y demanda; se realizó una evaluación de la gestión de información turística mediante entrevistas direccionadas a los actores involucrados en direccionar a Manta como DTI como el GAD Manta, Buró de Turismo de la ciudad, empresas del sector privado y visitantes; adicionalmente se ejecutó el análisis FODA, que una vez ponderado estableció las variables principales para formular el problema y solución estratégica. Por último, se presentó una propuesta de acciones claves como un plan de control y seguimiento para fomentar e incentivar la aplicación del modelo de gestión de información en big data con el fin de adicionar en la dinámica turística una herramienta que facilite el ingreso de información periódica, recopilación, desempeño y rendimiento frecuente por medio del sistema de colaboración para la mejora de la comunicación interna y garantizar el acceso a los datos del sector turístico.