Evaluación de la comercialización entre las agencias de viajes y clientes para promover la competitividad del destino Portoviejo

Abstract

La investigación se desarrolló de forma mixta con un enfoque descriptivo-analítico, la misma que tuvo como objetivo la evaluación de la comercialización entre las agencias de viajes y clientes promoviendo la competitividad de Portoviejo, por consiguiente, se ejecutaron tres fases: La primera fase fue caracterización de las agencias de viajes estableciendo el diagnóstico del área de estudio lo cual permitió conocer la situación actual del cantón, se analizó la categoría y operatividad para así georreferenciar la ubicación total de las empresas de viajes activas en el mercado. La segunda fase radicó en la evaluación de la comercialización de las agencias de viajes las mismas que permitieron identificar los principales medios de comunicación a través de las entrevistas realizadas a los encargados de las AAVV, de tal forma que se aplicó el análisis del perfil competitivo se tomó en cuenta las 20 agencias de tal manera que se calificó a través de cinco factores claves para la comercialización. En la última fase se identificó los factores determinantes para la compra de productos y servicios por medio de estrategias de comercialización se aplicaron 196 encuestas a los clientes mediante la plataforma Google Forms, se elaboró una matriz FODA con el propósito de promover la competitividad del destino Portoviejo mediante las estrategias. La finalidad de la investigación consiste en que las agencias de viajes promuevan sus servicios mejorando la oferta para promover la el nivel competitivo del destino aprovechando la innovación de la TIC ya que desarrollando de manera correcta las herramientas tecnológicas se beneficia la promoción turística del destino.