Resumen:
El presente estudio se desarrolló con el objetivo de evaluar la incidencia de la gestión de la información y comunicación en el clima organizacional de los servidores públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Chone (GAD Chone), para la propuesta de un plan de mejora. Se utilizaron metodologías de recolección de información como la entrevista y encuesta a las cuales se les realizó un análisis de fiabilidad mediante el test Alfa de Cronbach y se empleó un análisis descriptivo de relación de variables para determinar su relación. Los resultados muestran falencias en aspectos como la inadecuada gestión de procesos de comunicación e información, los objetivos y metas de los procesos de comunicación e información no guardan correspondencia con los objetivos institucionales, falta de capacitación en el manejo de los sistemas de información e inexistencia de programas de motivación y satisfacción laboral. En cuanto a la asociación de las variables, se observa cierta asociación entre la gestión de la información y comunicación con el clima organizacional de los servidores públicos del GAD Chone. De mantener aquellas inconsistencias detectadas en el presente estudio, se afectaría de cierta manera la entrega de servicios del GAD Chone a sus usuarios, por lo que se hace ineludible la adopción de las acciones correctivas propuestas en esta investigación.
Descripción:
This study was developed with the objective of evaluating the impact of information and communication management on the organizational climate of public servants of the Autonomous Decentralized Government in Chone canton (GAD Chone), for the proposal of an improvement plan. Information collection methodologies such as interviews and surveys were used, which were analyzed for reliability using Cronbach's Alpha test and a descriptive analysis of the relationship between variables was used to determine their relationship. The results show shortcomings in aspects such as inadequate management of communication and information processes, the objectives and goals of the communication and information processes do not correspond to the institutional objectives, lack of training in the management of information systems, and lack of motivation and job satisfaction programs. Regarding the association of the variables, there is a certain association between information and communication management and the organizational climate of the public servants of the GAD Chone. If the inconsistencies detected in this study are maintained, the delivery of services of the GAD Chone to its users would be affected in a certain way, making it unavoidable to adopt the corrective actions proposed in this research.
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