La responsabilidad social empresarial y su evolución financiera en el hotel MANTAHOST de la ciudad de Manta

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue analizar la Responsabilidad Social Empresarial (en adelante RSE) y su evolución financiera en el hotel Mantahost de la ciudad de Manta. Se trató de una investigación bibliográfica y de campo, donde se integró el método analítico, descriptivo y deductivo; seguido del método Delphi para la validación del cuestionario de la encuesta, aplicando la escala de Likert valorada en un rango del 1 al 5. Esta indagación se encuentra integrada por tres fases: la primera consistió en determinar los indicadores de las dimensiones social, económica y ambiental de la RSE e indicadores financieros, posteriormente evaluar el nivel de cumplimiento de la Responsabilidad Social Empresarial y de la evolución financiera del hotel Mantahost y por último, se propuso un plan de acción de Responsabilidad Social Empresarial en la evolución financiera del hotel Mantahost. La ejecución de las mismas, dio como resultado que la empresa hotelera por su categoría, mantiene integrado el cumplimiento de la RSE en sus actividades, sin embargo, se constató mediante la aplicación de los indicadores financieros que existen ciertas falencias que indican que la empresa, no está siendo socialmente responsable, por lo cual, se aplicó un plan de acción para mejorar las deficiencias a través de la matriz 5w+1h. Se concluye, que la RSE influye notoriamente en la evolución financiera de las organizaciones, puesto que aporta información válida para conocer su situación financiera, permitiéndoles identificar sus puntos fuertes y débiles, para consecutivamente, trabajar en ellos, tomando y aplicando las debidas decisiones estratégicas.