Resumen:
La presente investigación académica busca evaluar del cumplimiento de los requisitos de calidad de la norma ISO 9001:2015 frente a la cuarta revolución industrial del sector florícola de Cayambe, para la definición de propuestas de mejora de la gestión de calidad, para su desarrollo primero se tuvo que identificar las dimensiones e indicadores de las variables gestión de la calidad y cuarta revolución industrial, como el uso de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y temas asociados a la tecnología 4.0, la cual se efectuó por una revisión bibliográfica contemplando cada una de las variables de estudio, posteriormente se determinó la situación actual del sector florícola frente a la cuarta revolución industrial mediante la encuesta aplicada a 24 empresas del sector florícola de Cayambe, dando por resultado que la mayor parte de estas organizaciones no cuentan con un SGC implementado en sus filas, además actualmente no aplican ni tienen los conocimientos necesarios sobre las tecnologías 4.0, mermando así su desarrollo contra la competencia internacional y su prevalencia en el mercado exterior, por tanto, se establecieron propuestas para contrarrestar estos riesgos y amenazas desarrollando una matriz de riesgo priorizando cada una de las causas presentadas, posteriormente y mediante la matriz 5w+1h se resaltan elementos claves como la inexistencia de controles efectivos para realizar la gestión de la calidad y que no se planifica ni destina presupuesto para la integración del sistema de gestión de la calidad y apatía de los empleados hacia el uso de tecnología 4.0 en la empresa.
Descripción:
This academic research seeks to evaluate compliance with the quality requirements of the ISO 9001:2015 standard against the fourth industrial revolution of the floriculture sector of Cayambe, for the definition of proposals for improvement of quality management, for its development first had to identify the dimensions and indicators of the variables quality management and fourth industrial revolution, such as the use of the requirements of ISO 9001:2015 and issues associated with technology 4. 0, which was carried out by a literature review contemplating each of the variables of study, then determined the current situation of the floricultural sector facing the fourth industrial revolution through the survey applied to 24 companies in the floricultural sector of Cayambe, resulting in that most of these organizations do not have a QMS implemented in their ranks, also currently do not apply or have the necessary knowledge about the technologies 4. Therefore, proposals were established to counteract these risks and threats by developing a risk matrix prioritizing each of the causes presented, subsequently and through the 5w+1h matrix key elements are highlighted such as the lack of effective controls for quality management and that no budget is planned or allocated for the integration of the quality management system and apathy of employees towards the use of 4.0 technology in the company
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