Manual de gestión para captación de capital social en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio del Cantón Bolívar

Abstract

La investigación se realizó con el propósito de elaborar un manual de gestión para la captación de capital social en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio del cantón Bolívar Ltda., para lo cual se desarrolló una metodología con enfoque mixto, cuyas etapas comprendieron lo siguiente: (1) caracterización de la institución mediante revisión de la página web y análisis de la evolución de captaciones de capital social empleando el método histórico y gráficos estadísticos; (2) diagnóstico del proceso actual de captaciones de capital social llevado a cabo mediante la aplicación de una ficha de observación en las instalaciones de la cooperativa, y dos entrevistas semiestructuradas, una dirigida a la gerente y otra al responsable de captaciones; estos instrumentos de recolección de información fueron validados mediante el Coeficiente de Validez de Contenido; (3) propuesta de estrategias de mejora para incentivar la captación de capital social a partir del análisis de los factores internos y externos realizado a través de una matriz FODA; y (4) desarrollo de un manual de gestión para la captación de capital social estructurado conforme los elementos propuestos por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, y posteriormente validados por un panel de expertos. Los resultados determinaron que la cooperativa presenta debilidades administrativas y de publicidad, así como la carencia de herramientas y servicios financieros. En conclusión, la aplicación de las mejoras propuestas, así como del manual de gestión permite mayor eficiencia en los procesos y un incremento en los valores de captación de capital social.