Sistema de indicadores para la sostenibilidad del sector turístico del cantón Portoviejo en el contexto del covid-19

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo elaborar un sistema de indicadores de sostenibilidad que contribuya al mejoramiento del sector turístico del cantón Portoviejo en el contexto del COVID-19, la investigación que se desarrolló fue de tipo exploratorio con un enfoque mixto. Para llevar a cabo este estudio se establecieron tres fases: iniciando con el diagnóstico, a través de una revisión bibliográfica – documental en donde se identificaron y delimitaron aspectos importantes como características geográficas, ambientales, económicas, socioculturales e infraestructuras; continuamente se evalúo el perfil, tendencia y satisfacción del turista mediante 196 encuestas formalizadas virtualmente, además se ejecutó un análisis FODA que una vez ponderado determinó las variables principales para formular el problema y solución estratégica. Respectivamente con el análisis se logró conocer que el cantón presenta ciertas iniciativas intersectoriales que están enfocadas a la reactivación del turismo por lo cual debido a las condiciones de la pandemia se realizó a partir del modelo triple hélice dando como resultado que 4 de las 5 son impulsadas por el gobierno municipal. En segundo lugar, mediante la evaluación de los 7 expertos se logró validar los indicadores sostenibles que están direccionados en función a la importancia e interacción de los pilares fundamentales. Finalmente, se describieron cada uno de ellos para asociarlos con los sectores público, privado y académico; a su vez se elaboró una matriz de comparación variada logrando identificar el nivel de importancia y así estructurar la ficha de jerarquización para cumplir las acciones de sostenibilidad.