Evaluación de la responsabilidad social empresarial y su contribución a la situación económica del hotel Oro Verde de Manta

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal evaluar la Responsabilidad Social Empresarial y su contribución económica del hotel Oro Verde de Manta. Se trató de una indagación de carácter descriptiva, bibliográfica y de campo, en la cual se incorporaron los métodos analíticos, deductivo y contable; acompañado de la metodología Delphi para la validación del instrumento de la encuesta, asimismo, se utilizó la escala de likert valoradas en un rango del 1 al 5. La investigación se realizó en 3 fases; la primera consistió en determinar el nivel de cumplimiento de las dimensiones social, económica y ambiental, seguidamente medir el impacto de la RSE en la situación financiera y como tercera fase proponer un plan de acción a la mejora del hotel Oro Verde de Manta. Ante la ejecución de las mismas, los resultados indicaron que el establecimiento pone en práctica la RSE en un nivel de cumplimiento voluntario y por normativa lo que se deduce que la incluyen mayormente en sus actividades empresariales. Se constató con las herramientas financieras que la RSE contribuye económicamente en la reducción de costos y gastos que emana el establecimiento; por último, en los puntos más débiles del cumplimiento de la RSE se propuso un plan de acción con la ayuda de la matriz 5w+1h para contrarrestar dichos problemas que puedan afectar en la empresa hotelera. Finalmente, el interés por obtener una mejor situación económica ha despertado en las empresas la iniciativa por llevar a cabo acciones socialmente responsables.