Evaluación del impacto del uso de AIRBNB en los alojamientos turísticos de la provincia de Manabí

Abstract

El presente trabajo de investigación se enfoca en evaluar el impacto que Airbnb ocasiona a los alojamientos formales de la provincia de Manabí, el trabajo investigativo fue mixto, con un enfoque descriptivo. Para lograr su ejecución se llevaron a cabo 3 fases, la cual inició con un diagnóstico, en este se realizó un estudio sobre la forma en que brindan sus servicios los establecimientos de alojamiento formal, cómo están estructurados y si tienen una afectación negativa por la aparición de la aplicación Airbnb. Todo esto se lo realizó a través de la revisión de documentos oficiales y encuestas dirigidas a los hoteleros de la provincia, como resultado se obtuvo que existen 366 establecimientos, de los cuales el 50% se encuentra afectado por la renta de hospedaje en la plataforma. La segunda fase corresponde a la valoración de Airbnb, ésta se efectuó con la ayuda de entrevistas y búsquedas bibliográficas, que tuvo el fin de conocer la percepción de anfitriones, experiencia de los huéspedes y el manejo que ellos tienen en dicho modelo de negocio, como tal se determinó que en Manabí hay un total de 277 inmuebles que laboran de manera informal, alojando en su mayoría turistas extranjeros. Finalmente, la tercera fase estuvo basada en el diseño de cuatro propuestas estratégicas dirigidas a los alojamientos formales, las cuales están acompañadas de matrices en donde se describen las diferentes propuestas de mejoras basadas en la innovación, la tecnología y la calidad de servicios que ofertan.