Evaluación del plan estratégico de la empresa “COOPROCERMA” mediante la aplicación de indicadores de gestión

Abstract

El objetivo de esta investigación fue evaluar el plan estratégico de la empresa COOPROCERMA, mediante indicadores de gestión ubicado en la ciudad de Portoviejo, utilizando para la obtención de la información, diferentes métodos como el descriptivo y deductivo, que fueron de gran ayuda para obtener los datos indicados sobre el tema. Del mismo modo se hizo uso de las herramientas como lo fueron la entrevista y la ficha de observación, que permitieron ir al lugar de estudio a recopilar los datos adecuados de la empresa. La entrevista estuvo conformada por preguntas dirigida al señor Carlos Andrés García, gerente de la empresa COOPROCERMA. Las aportaciones de esta investigación dan inicio a lo que contribuirá a un mecanismo de la evaluación del plan estratégico vigente de dicha empresa mediante la aplicación de indicadores de gestión. Para el cumplimiento de los objetivos propuestos se aplicó 3 fases con sus respectivas actividades, dando como resultado el cumplimiento de los elementos a evaluar y que beneficiaron a la empresa. Se empleó el método Ishikawa o diagrama de causa-efecto para mostrar de manera gráfica la relación entre las falencias y las causas que la originan, aplicando acciones de mejora mendiante la matriz 5W + 1H para lo cual fue necesario definir un plan de acción, tanto de acciones correctivas como preventivas, realizando su respectivo control mediante la aplicación del círculo Deming, destacando los puntos fuertes que hay que tratar de mantener y las áreas de mejora en las que se deberá actuar.